Les résultats du projet de recherche Cosmoce, (Conception, Outils, Supports médias, Organisation, pour la Collaboration des Entreprises) et le témoignage de Vahagn Donabedian, Groupe AB Volvo, partenaire industriel du projet
Responsable projet
Guy Prudhomme, Laboratoire G-Scop, INP Grenoble
Durée du projet
2003-2006, financé par la Région Rhône-Alpes
La Région Rhône-Alpes compte quelques grands « donneurs d’ordre » (Volvo, Schneider) mais aussi et surtout de nombreuses entreprises sous-traitantes. Dans le domaine de l’ingénierie des produits, les sous-traitants ont de plus en plus en charge le développement d’une fonction et non plus seulement la production de produits conçus par le donneur d’ordre. Se développent alors de nouvelles formes de travail de conception collaborative, souvent à distance, permettant le développement du produit mais aussi son évaluation lors de revues de projet. Les sous-traitants n’ont cependant pas nécessairement les compétences et les outils collaboratifs adéquats pour être performants dans cette nouvelle relation de co-conception. Cette problématique est au cœur du projet COSMOCE (Conception, outils, Supports Médias, Organisation, pour la Collaboration des Entreprises) : et a donné lieu à un partenariat très riche entre des équipes de recherche du domaine et le groupe AB Volvo.
Quelles compétences et outils sont nécessaires aux entreprises pour être performants en phase de conception collaborative ? Cette question a conduit à mettre en avant la notion d’activité de conception, au sens de ce que font effectivement les concepteurs, leurs activités mentales, comportementales, et de communication.
L’objectif fut donc double :
comprendre et modéliser les activités de conception de produits industriels, des processus manufacturiers et de l’organisation industrielle en contexte synchrone collaboratif et médiatisé.
spécifier des outils supports pour la conception dans un tel contexte (outils et usages des outils).
Le vocable conception de produit comprend la définition du produit lui-même mais également les processus manufacturiers et l’organisation industrielle qui permettront une production, une distribution et une commercialisation optimale du produit ainsi que sa maintenance et les contraintes liées à sa fin de vie.
Les résultats du projet concernent essentiellement deux niveaux :
Des observations en situation de travail de conception collaborative en entreprise ainsi que des mises en situations expérimentales ont permis de définir des typologies d’interactions et d’activités élémentaires constitutives de l’activité de conception lors de revues de projets à distance.
En parallèle, une analyse des outils existants sur le marché susceptibles d’assister les concepteurs dans le cadre de ces revues a permis de réaliser un inventaire croisant fonctionnalités d’outils et activités de conception. Des spécifications d’outils concernant plus particulièrement l’échange sous forme graphique et l’annotation ont été également définies.
Six laboratoires (G-SCOP, G2ELAB, ICAR, LIRIS, RIM) représentant quatre domaines de compétences (génie mécanique, génie électrique, informatique, sciences humaines) ont contribué au projet.
La collaboration avec le groupe Volvo, dans le cadre d’une thèse, s’est développée autour de trois axes :
l’étude des pratiques collaboratives existantes,
l’analyse des conditions d’intégration de l’activité de conception collaborative,
et enfin une vision prospective des outils et/ou des processus pour des utilisateurs souhaitant un accompagnement pour l’analyse de leurs besoins.
Du côté des PME, le projet vise la définition d’indicateurs permettant d’optimiser le choix des outils en relation avec les compétences disponibles au sein de l’entreprise, ainsi que la préconisation de méthodes pour l’usage de ces outils. Des échanges autour de la plate-forme OREE (Opération Régionale pour l’Entreprise Etendue) ont démarré.
« Renault Trucks (anciennement Renault Véhicules Industriel), fabricant de camions, est une composante du groupe Suédois AB Volvo. Ce groupe est organisé en différentes Business units. L’une d’entre elle a principalement collaboré au projet Cosmoce, il s’agit de la business unit Volvo Information Technology.
Volvo IT développe, intègre et exploite des solutions informatiques à haute valeur ajoutée pour tous les processus industriels du groupe. Dans Volvo IT, le Collaborative Work Solution Center (CWSC) a une responsabilité de fournisseur de services collaboratifs pour tout le groupe AB Volvo. De manière globale, les axes liés à la collaboration avec le projet Cosmoce étaient :
la proposition d’une vision sur l’évolution des outils et/ou des processus,
l’accompagnement des utilisateurs dans l’analyse de leurs besoins,
la compréhension de leurs pratiques collaboratives actuelles.
Notre implication dans le projet nous a notamment apporté : • une ouverture d’esprit sur les pratiques collaboratives avec un spectre plus large sur la vision de ce que peut être la collaboration dans différents contextes, et de ce que sont les leviers sur lesquels nous pouvons agir, • une meilleure compréhension du processus de nos clients et une analyse fine de leurs pratiques collaboratives • la mise en évidence de l’accompagnement des utilisateurs qui doit être associée à la mise à disposition d’outils. »
